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活動報告

【開催報告】オンライン傾聴ワークショップ 8コース

2021年1月〜2022年3月までに、オンライン傾聴セミナーを8コース行いました。3回(90分)のコースで吉田もペアワークに入り、フィードバックをします。いつも和気あいあいとした雰囲気です。

傾聴は「 話を聴くスキル」のことです。

「え?きくこともスキル!?」と思ったら、とりあえず読んでみてくださいね。

あなたには「きいてくれてありがとう」と言いたくなる人がいますか。

または、大事な話をしたとき「この人に話すんじゃなかった」と後悔したことはありますか。

それはどんな相手だったのでしょうか。

私たちは日常の中で無意識に「話しやすい人」「話しにくい人」を分けています。それは「安心して話せる人」と「安心できない人」とも言えます。

話をきいてもらったとき、気持ちが楽になりませんか。すると次回からも安心して話せるように。本音を行ったとき「受け止めてもらえた」と感じるとなおさらですよね。

コーチングは対話を通して相手の目標達成をサポートするスキルです。

対話を効果的にするためには、まずはコーチが「相手が安心して話せる存在」になることが大切です。

そこで、傾聴のスキルのポイントをご紹介します。

1、相手の話にペースを合わせてうなずき、相づちを打つ。

2、相手の話をさえぎらず、「それで?」などと促し、最後まできく。

3、相手の話のキーワード(感情がこもった言葉)を小声で繰り返す

1と2は「なーんだ簡単。常識ですよね。そんなの普通にやってますよー」

と言うかもしれません。

3は練習しないと非常に怪しい人になります。

現実の私たちの会話はどうでしょうか。

職場やカフェで他の人の会話を観察してみてください。

聞き手が相手の話を最後まで聞く、という会話は滅多にありません。

ほどんどの聞き手が途中でこんなことをしてしまうからです。

「そう言えば、この間…」と途中で話題を変える。

「そうなんだー。実は私ね…」自分の話にもっていく。

「それって〇〇ってこと?」と勝手にまとめる。

「でもね…ただね…」やんわり否定し始める。

「言いたいことはわかるけど…」自分の意見を言い出す。

「それは〇〇したほうがいいよ」アドバイスを始める。

最初は聞いていても、自分が知りたいことがあれば質問し、話したいことが浮かべば話したいもの。

だから、相手の話を聞く気はあっても、気づけば自分がしゃべっていたり。

それが普通なんです。

たとえそれが、大切な人の大事な話だったとしても。

話し手が最後まで話せるのは、ほぼ奇跡!

偉そうに書いていますが、私も家族との会話だと

「でもさー」

とカットインしがちです。

私たちが今日からすぐできることはこれです。

「相手の話をさえぎらず、最後まできく」

まずは、ここから始めてみましょう。

「気持ちが楽になった」「スッキリした」と言ってもらえたら嬉しいですね。